香港迪士尼:如何应对“发展中的烦恼”:澳门十大网上博网址

日期:2021-08-01 22:01:01 | 人气: 88910

本文摘要:香港迪士尼是香港特区政府及华特迪士尼公司合资正式成立的主题游乐园,2005年9月开业。

澳门十大正规网站

澳门十大网上博网址

香港迪士尼是香港特区政府及华特迪士尼公司合资正式成立的主题游乐园,2005年9月开业。目前,香港特区政府和迪士尼公司分别持有人53%和47%的股权。开业初期,香港迪士尼也曾遭遇“爆棚危机”。

澳门十大网上博网址

曾因人满为患引起恐慌香港迪士尼刚刚开业时,为招募游客,一是设法提升旅行社的积极性,二是在2006年年初发售半年有效票。采购了这种门票的游客可以自购票之日起,在半年内自由选择除春节、国庆节等“尤其日期”外的给定一天游玩。2006年春节期间,有6000个旅行团到香港旅游,人数高达18万,其中一半游客都想起香港迪士尼游玩。

澳门十大网上博网址

当时有的游客为能转入香港迪士尼,凌晨4点就到乐园门口排队,到上午7点,香港迪士尼门外早已有1000多人在排队等候入园。但是,即使需要转入迪士尼园内,游客也人满为患,不仅游乐项目要长时间排队,就连到洗手间、到餐厅睡觉都要大排长龙。由于人过于多,许多到餐厅睡觉的游客去找将近座位,不能躺在地上用餐。由于游客“爆棚”,香港迪士尼乐园倒数两天在入场人数超过下限后重开园门,禁令上百名几天后赶到并持有效地门票的游客入场,引起游客的强烈不满,部分游客拒绝购票,并向香港旅游发展局滋扰,许多游客回应以后会再行去香港迪士尼。

澳门十大网上博网址

澳门十大网上博网址

澳门十大网上博网址

香港特区政府官员多次公开批评迪士尼管理失当,伤害香港声誉。拒客事件后,香港迪士尼总裁专门到香港立法会解释情况,回应要吸取教训,定期评估市场推广措施,理解内地旅客的旅游习惯及消费模式,在人流掌控及打算园内用餐方面做出新的调整。同时改良通报机制,强化与旅游业界联系,提升公司的危机处置能力。

澳门十大网上博网址

大大修正应付策略香港迪士尼拒客事件曝露了迪士尼管理层的应付犯规,对紧急情况的处置佳,但关键是香港迪士尼忽略了内地消费文化的特点。有报导认为,香港迪士尼的春节决定,忽略了内地黄金周因素。香港迪士尼只原作春节初一到初三为“尤其日期”,而从初四到初七,内地民众尚能在渡假,但这几天却沦为了迪士尼的“平时日子”,不仅中止了门票价格调节,甚至不考虑到卖出的“半年有效票”会否一起“出笼”,当然不会导致恐慌。

澳门十大网上博网址

但是,在人满为患的情况下,之后门口迎客还是关门拒客?香港迪士尼自由选择拒客,并指出这是对游客的维护。香港迪士尼开业时曾作出规定,当乐园超负荷时,随时可以容许游客进场,这对已入内和未入内游客的人身安全,是一种最佳的保护方式。有评论指出,景区质量的决定因素还包括安全性指数、地理位置、价位、服务态度、游乐指数等等,迪士尼的措施是期望在确保游客安全性的前提下,给游客一个宁缺毋滥的迪士尼旅程。

澳门十大网上博网址

从确保游客安全性和极致的娱乐体验来说,关门拒客是次中取优的决策。成熟期管理面临客流变化拒客事件之后,香港迪士尼的各项管理渐渐踏上了正轨。2015年,虽然香港旅游业市道偏软,2015年到访港旅客较上年增加2.5%,香港迪士尼业务收入仍超过了51.14亿港元,为开业以来第二低,入场人次约680万,乐园参观者人均消费倒数六年快速增长,酒店整体入住率相似八成。

澳门十大网上博网址

但是,由于游客上升等因素,香港迪士尼2015年营业收入仍比前年暴跌6.4%,净亏损1.48亿港元。香港迪士尼当年人满为患,近年来却面对游客增加,而且今年形势更加不利。今年第一季度,到访港旅客人次按年率计算出来暴跌10.9%,其中内地旅客更加下跌15.1%,入境不过夜旅客人次较上年同期大幅度暴跌14.7%。为走进困境,香港迪士尼今年将发售星球大战、铁甲奇侠飞行中之旅等更加多游乐项目,同时投资建设迪士尼探寻家度假酒店,以期更有更好的游客。

澳门十大网上博网址


本文关键词:澳门十大网上博网址,澳门十大正规网站

本文来源:澳门十大网上博网址-www.jlpkache.com